Cambios y Devolución

Políticas de Cambios y devoluciones

En Sublime Collection queremos que te sientas feliz y conforme con tus accesorios. Si la joya que recibiste no es lo que esperabas o no se adapta a tu estilo, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los plazos establecidos.

• Devoluciones: Hasta 10 días después de la compra.

• Cambios: Hasta 30 días después de la compra.

Si tu producto presenta una falla no causada por el uso o manipulación, puedes solicitar un cambio o devolución del dinero.
La garantía legal es válida por 3 meses desde la fecha de compra.

Importante

• No aplican cambios ni devoluciones para productos en Sale / Rebajas.

• No cubrimos daños ocasionados por mal uso o manipulación, como golpes, tirones, ralladuras o enganches.
  Por ejemplo, si una cadena se corta tras un tirón o al engancharse, no aplica la garantía legal.

¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

1. Escríbenos a contacto@sublimecollectioncl.com con tu número de pedido, motivo del cambio o devolución, y fotos del producto.

2. Evaluaremos tu solicitud una vez recibido el artículo de vuelta.

3. Si se aprueba la garantía, podrás elegir entre un nuevo producto o la devolución del dinero.

4. Para cambios voluntarios (por gusto o talla), el cliente asume el costo de envío.

Soporte al Cliente

Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta.

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